Neue technische Basis für die HanseMerkur
Nach der erfolgreichen Modernisierung der Webseite der HanseMerkur Reiseversicherung wurde nun auch der unternehmensübergreifende Onlineauftritt der HanseMerkur Versicherungsgruppe auf den neuesten Stand der Technik gebracht. Die neue Webpräsenz ermöglicht, den eigenen Content optimal für Kunden und Partner aufzubereiten. Alle Inhalte werden nicht nur im einheitlichen übersichtlichen Layout präsentiert, sondern auch in einem System zentral gebündelt. Der gesamte Internetauftritt wurde auf Basis des CoreMedia CMS in der Version 10 realisiert. Für das Unternehmen hat das einen entscheidenden Vorteil: Jetzt pflegen die eigenen Redakteure die Inhalte zentral für alle Ausspielorte und können mit nur einem Klick den Webauftritt jederzeit aktualisieren.
Ein Ziel der Modernisierung war es, den individuellen Service zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken. Im Ergebnis wird ab sofort für jeden Endkunden der richtige Ansprechpartner aus über 700 Partneragenturen online angezeigt. Außerdem können viele Fragen bereits auf der Webseite beantwortet werden, die mittlerweile fast 18.000 Inhalte umfasst. Für Anfragen zu den Versicherungsprodukten nutzt die HanseMerkur den Formularmanager Monday Webforms. Durch regelbasierte Vereinfachung der Formulare beantworten Kunden nur noch notwendige Fragen und gelangen schnell zum gewünschten Produkt. Das spart Zeit und reduziert die Anzahl der Absprünge.
Eine aktuelle Besonderheit des Projektes: Es wurde komplett remote realisiert. Während der bisherige Onlineauftritt verfügbar blieb, bereiteten die Redakteure im Homeoffice die Inhalte für die neue Version vor und Monday Consulting implementierte zusammen mit der IT-Abteilung der HanseMerkur zeitgleich die aktuelle technische Basis – ebenfalls voneinander örtlich getrennt. Diese Herausforderung wurde erfolgreich gemeistert. Der Umstieg auf die CoreMedia CMS in der Version 10 verlief reibungslos und das Projekt wurde pünktlich fertiggestellt.
"Die neue HanseMerkur-Webseite hansemerkur.de erfüllt die hohen Ansprüche unserer Kunden und Partner. Umgesetzt wurde dieser überzeugende Auftritt in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit Monday Consulting, die uns bei der Implementierung und Anpassung an unsere Anforderungen tatkräftig unterstützt haben. Damit sind wir nicht nur für heute gut aufgestellt, sondern können unser Geschäftsmodell auch in Zukunft flexibel weiterentwickeln und eigenständig pflegen."
Marina Jakubowski, Projektleiterin bei der HanseMerkur
